ToolsXL is een oude bekende in de branche van elektrisch gereedschap en handgereedschap. De belangrijkste vragen over ons bedrijf hebben wij voor u op een rijtje gezet. Mocht het antwoord op uw vraag er niet bij staan, kunt u altijd contact met ons opnemen. Klik op de knop [STUUR MAIL] om een e-mail te sturen aan Klantenservice. Wij proberen e-mails direkt te beantwoorden.

De Klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt ons bereiken via e-mail of telefoon:

  • e-mail info@toolsxl.nl
  • tel 023 - 555 444 6

Mail Verzenden

ToolsXL biedt verschillende vormen van betalen, waarbij "Veilig Betalen" voorop staat. ToolsXL adviseert te betalen met iDEAL omdat het optimaal veilig, gemakkelijk en snel is.

Wat is iDEAL ?

  • iDEAL is de standaard van betalen op internet. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
  • Heeft u toegang tot internetbankieren bij onder meer ING Bank, voorheen Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, Van Lanschot of Fortis ? Dan kunt u gebruikmaken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet
  • iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
  • Op werkdagen voor 17.00 uur met iDEAL besteld en artikel op voorraad? Morgen in huis!
  • iDEAL is volledig gratis bij ToolsXL
  • Houd uw bankpas en eventuele identificatiemethode - ABN AMRO e.dentifier, Rabobank Random Reader, digipas voor SNS Bank, GSM voor ING, etc. - bij de hand


U wilt uw elektrisch gereedschap natuurlijk snel in huis hebben. Daarom kiest ToolsXL voor PostNL. Uw pakket wordt aan huis of op uw werk bezorgd. En wanneer u niet aanwezig bent, kunt u het afhalen op het Postkantoor

Binnen 24 uur - 6 dagen per week

  • PostNL is marktleider in het bezorgen van pakketten. In 98% van de gevallen is uw pakket binnen 24 uur op de plaats van bestemming. Bij u thuis of op het werk
  • Zes dagen in de week dus ook op zaterdag
  • ToolsXL verstuurt pakketten met "handtekening voor ontvangst"
  • Als u ook bij de tweede aanbieding niet aanwezig bent, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor of servicepunt u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

  • Voor zware zendingen en speciale afmetingen maken wij gebruik van Cargo zendingen met DHL. Denk hierbij aan bijvoorbeeld zaagtafels en stationaire machines maar ook bepaalde onderstellen - hakselaars en zware grasmaaiers.
    In dat geval dient er iemand aanwezig te zijn op het afleveradres op de dag van levering. In dat geval wordt uiteraard vooraf met u telefonisch contact opgenomen om een afspraak voor levering te maken.


ToolsXL is officieel dealer van alle aangeboden merken en betrekt de artikelen rechtstreeks van de (nederlandse vertegenwoordiging van de) fabrikant. Voor alle door ons geleverde artikelen geldt uiteraard volledige fabrieksgarantie.

Garantie en Reparatie volgens fabrikant

  • Afhankelijk van het merk, variëert de fabrieksgarantie van 1 tot 3 jaar. Naast deze garanties gelden uiteraard onverminderd uw wettelijke rechten als consument
  • Reparaties worden altijd uitgevoerd door de betreffende fabrikant zelf, zodat u zeker bent van originele onderdelen en een gegarandeerde reparatie
  • Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde artikel dan kunt u dit binnen 15 werkdagen na melding retourneren, mits onbeschadigd en ongebruikt


ToolsXL wil 100% tevreden klanten. Wij leveren kwaliteitsprodukten van gerenommeerde fabrikanten. Dan mag u wat verwachten. Daarom doen wij niet moeilijk wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet.

Ruilen of Retouren

  • Doe uw melding voor Ruilen of Retour zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 15 werkdagen na ontvangst artikel
  • Doe uw melding in geval van Beschadiging of Gebrek zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking van Beschadiging of Gebrek
  • Verstuur artikel binnen 15 werkdagen na melding
  • Artikel is redelijkerwijs onbeschadigd en ongebruikt
  • U betaalt geen annuleringskosten
  • ..... Of het aankoopbedrag wordt binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening
  • ..... Of u kiest een ander artikel uit ons assortiment, waarbij prijsverschil wordt verrekend
  • Lees ook onze Retour Procedure